Vultr创建Ticket发工单联系官方客服教程

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2020年7月12日19:18:16 评论

vultr怎么联系客服?Vultr怎么提交工单?在我们使用Vultr VPS过程中,可能会遇到各种各样的问题,这些问题中,有些问题需要官方客服才能解决,比如功能特性问题、账单问题等。跟国内VPS商一样,Vultr也是有自己的工单系统的,通过工单系统提交工单,我们就能联系到Vultr官方客服了,这里分享一下具体的操作步骤。

Vultr创建Ticket发工单联系官方客服教程

一、Vultr提交工单

登录Vultr官网,我们点击左侧的Support菜单,然后选择Tickets标签页,最后点击右侧的加号,选择Open Ticket菜单。

选择Open Ticket菜单后,会来创建工单的页面,我们按说明依次填写工单信息,然后点击Open Ticket按钮即可提交工单。提交工单后,耐心等待客服回复即可,一般客服回复后会有邮件提醒我们的。

  • Category是本次工单的类别,分为General Support和Billing Questions,一般的问题都选择第一个就行,如果是涉及到账单的,可以选择第二个。
  • Server是选择与本次工单有关的VPS,没有则选择None。
  • Subject是本次工单的主题,简述此次需要咨询的问题。
  • Message是本次工单的内容,是对问题的详细描述。
  • Attach File是本次工单的附件,没有则不上传。
Ps:Vultr没有中文客服,工单信息只能填写英文。不懂英文的可以使用百度翻或者谷歌翻译。

 

二、Vultr客服在线时间

我们提交的工单,如果是技术类的,客服回复时间是7*24小时的。如果是非技术类的,客服回复时间是工作日09:00~18:00,也就是说上班时间才会回复,而且这个时间是指的EST时区,比北京时间慢13小时。

另外,新提交的工单或者是工单中的进一步反馈,一般客服都会在12小时内进行回复的。

三、Vultr历史工单

我们提交的工单历史,也可以在Tickets标签页中查看到。